Kary formalnie mogą sięgać nawet 10% obrotu rocznego. Ale większym problemem jest to, czego nie widać w statystykach: odchodzący klienci, którzy nie mogą kliknąć, przeczytać, zrozumieć… Bo w dzisiejszych czasach klienci nie mają cierpliwości do barier. Większość użytkowników porzuca proces zakupowy przez błędy w użyteczności. Nie próbują „sobie poradzić”. Po prostu zamykają kartę i idą tam, gdzie jest łatwiej. A Ty nie dostajesz skargi, tylko ciszę w sekcji z zamówieniami.